قواعد الشراء
عقد البيع عن بعد
المادة الأولى : الأطراف :
- البائع : صاحب العنوان التجاري: arabfamilybs.com
- العنوان: AKŞEMSETTİN MAH. HÜSREVPAŞA SK. N. 21/A Fatih / İstanbul /Turkey
- الهاتف: 902126318109
- البريد الرسمي: info@arabfamilybs.com
- الزبون: هو الشخص صاحب العضوية أو الطلب المسجل مع معلومات الاتصال الخاصة به.
- التاريخ: هو الوقت بالزمان المسجل عند عملية إتمام البيع على الموقع.
المادة الثانية : موضوع الاتفاقية ومحتواها :
يشكل موضوع هذه الاتفاقية تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، التي سجلها المشتري إلكترونيًا على موقع www.arabfamily.com المملوك للبائع.
المادة الثالثة : الأشخاص المخولين بالشراء :
الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة لا يمكنهم التسوق من موقع arabfamilybs.com.
يقدم موقع arabfamilybs.com منتجات للأطفال؛ لكن نبيعها للبالغين فقط، أو عن طرقة عضوية ولي الأمر.
المادة الرابعة : شروط الدفع :
- يمكنك شراء المنتجات التي تختارها من arabfamilybs.com باستخدام جميع بطاقات الائتمان المصرفية، أو التحويل البنكي، أو الشيك البريدي، أو البريد. ويبدأ وقت تسليم الكتب بعد إجراء الدفع.
- الطلبات التي لا يتم دفع قيمتها في غضون 3 أيام عبر التحويل البنكي أو التحويل الإلكتروني أو الشيك البريدي أو البريد سوف يتم إلغائها.
- عندما تقوم بالتحويل عن طريق التحويل الإلكتروني أو البريد أو الشيكات البريدية يجب أن توافينا بصورة الإيصال عن طريق البريد الإلكتروني المعتمد أعلاه.
المادة الخامسة : آليات الشحن:
- سوف يتم إرسال طلباتك عن طريق أكبر شركات الشحن في تركيا والعالم والتي لدينا إتفاقيات شحن معها وهم PTT و YURT IÇİ داخل تركيا، و FEDEX وTNT لخارج تركيا.
- فترة تسليم الكتاب هي فترة تجهيز الكتاب 1-2 يوم عمل + فترة شحنه إليكم المذكورة في الموقع حسب مكان تواجدكم.
- تنبيه: يجب أن تضع رقم تواصلك المباشر في أي طلب عائد لك.
المادة السادسة : الاستعادة والتبديل :
يتعهد موقع arabfamilybs.com باستعادة وتبديل أي قطعة لم يتم إلحاق الضرر بها ولم يتم استخدامها ولم تتجاوز مده أقصاها 7 أيام من تاريخ التسليم، مع إعادة قيمة المنتج للزبون خلال 7 أيام من تاريخ الإعادة مع تحمل الزبون لنفقات الشحن ومتابعته.
يتعهد موقع arabfamilybs.com بتبديل أي قطعة يثبت فيها عيب واضح في التصنيع يحول دون الاستفادة الكاملة منها، بعد مراسلة الزبون لنا عبر البريد الرسمي بإرسال بيان بذلك في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم استبدال المنتج المعيب المُعاد إلينا عبر شركة الشحن بمنتج جديد، ويتحمل موقع arabfamilybs.com وحده كافة نفقات الشحن المترتبة على ذلك.
إذا حدث خطأ بالمنتج المطلوب بسبب استخدام الزبون أو إذا تم استخدام المنتج في غضون 7 أيام ، فلا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله، وتكون المعاملة المذكورة أعلاه محمية وفقًا للقانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك.
المادة السابعة :
لا يقوم arabfamilybs.com بتخزين مئات الآلاف من النسخ مثل المواقع الكبيرة الأخرى، فعندما يتم الطلب لمنتج غير متوفر في المخزن يتم التواصل مع الزبون عن طريق وسائل الإتصال المسجلة في طلب الشراء وإعادة قيمة الطلب في حال لم يتم توفير المنتج المتفق عليه في الطلب.
المادة الثامنة : أحكام عامة :
الحالات المستجدة الغير الموجودة في هذه الاتفاقية والخارجة عن سيطرة الأطراف والتي تجعل عند حدوثها من المستحيل على أحد الأطراف أو كليهما الوفاء بالتزاماتهم بموجب العقد أو الوفاء بها في الوقت المناسب مثل (كارثة طبيعية، الحرب، هجوم إرهابي، إنتفاضة، إختلاف الأحكام التشريعية والدستور، الاستيلاء أو الإضراب، الإغلاق، الفشل الكبير في مرافق الإنتاج والاتصالات وشركات الشحن وماشابه)، فإنه في هذه الحالة يقوم الطرف الواقع تحت هذه الظروف بإخطار الطرف الآخر في الحال بشكل خطي أو صوتي ولن تكون هناك أي مسؤولية على فشل الأطراف بسبب هذه الظروف القاهرة، وإذا استمرت لأكثر من عشرة أيام فسيكون لكل طرف الحق في إنهاء العقد من جانب واحد.
المادة التاسعة : فض المنازعات وعدم الوفاق :
في حال الخلافات والنزاع يتم الاحتكام والتفويض للجنة تحكيم المستهلك في إدارة الجمارك أو غرفة تجارة اسطنبول للحكم بين البائع والزبون.